CCW Angers

Moi, je signe et meme plutot deux fois qu'une. Et j'espere qu'il vont se bouger ces incapables.

Entierement d'accord avec vos revendications. Marre des 20-30 ko/s en moyenne, surtout ! Continuer ainsi.

Je persiste et signe !
Je trouve que l'état des lieux est pire que celui décrit par "Gégé" car j'ai été personnellement confronté à un problème d'attente pendant 6 semaines pour connaître après l'installation de la prise du câble, l'adresse e-mail wanadoo et le mot de passe du pop3. Qui a payé la durée des communications ( > 1 heure) à la hot-line ? LE CLIENT ! Qui a fait preuve de patience auprès des hot-liners ? LE CLIENT, qui s'est vu baladé de correspondant en correspondant, de n° en n°, pour répéter toujours la même chose : alors cette adresse e-mail, c'est pour quand ? C'est pire qu'un incident technique, c'est la constatation d'un laxisme wanadien prouvant le dysfonctionnement administratif complet entre ses diverses entités, que FT désigne comme étant ses filiales ! Avec cet exemple, preuve à l'appui, comment ne pas imaginer qu'il est naturel que le dysfonctionnement des rouages côté technique soit identique au côté administratif : accueil des clients, hot-line, facturation, etc. Et le pompon, c'est le manque d'excuses de leur part, à croire que pareille situation d'attente de 6 semaines est normal pour eux à l'époque de l'internet. C'est la constatation d'un décalage total entre la communauté des internautes et de ses attentes... et certains fournisseurs que je ne citerais pas encore une fois :-)) Je persiste et signe la pétition du CCW d'Angers en espérant voir une prise de conscience rapide de ce problème par le fournisseur et ... par les "décideurs" qui ont donné cette concession en négligeant son suivi d'exploitation.
Le manque de considération des "usagers" amène forcément un manque de considération réciproque!

Je signe la pétition du CCW d'Angers.
Cette pétition ne pourrait elle pas être nationale pour l'ensemble des villes gérée par FTCI ?

Je suis tout à fait d'accord avec vous.
C'est sans doute grace a des personnes comme vous que le cable va évoluer...

Merci d'organiser cette pétition pour le respect des droits des câblés d'Angers.
Je suis particulièrement d'accord avec les problèmes de débit minimal et de compteur d'upload. En espèrant que ces revendications aboutiront, a bientôt.

Je suis d'accord pour signer cette pétition...
Les débits de Wanadoo cable ne sont pas acceptables, l'assistance technique déplorable, et les prix beaucoup trop élevés par rapport à la qualité fournie... Il va falloir que ca change!! Faisons-les bouger à FTC!

J'ai comme l'impression que cette pétition pourrait faire des petits dans un proche avenir.

Je signe la pétition électronique du CCWA.
A noter que je trouve vraiment inadmissible de ne jamais recevoir de factures. Avant j'étais a wanadoo RTC et j'en recevais bien une tous les mois, pourquoi plus maintenant que c'est Angers qui gère mon dossier ! Je ne parle pas non plus des conditions avec lequelles j'ai été traité lors de mon abonnement, c'est une longue histoire et je me dis parfois qu'il faut être motivé pour devenir leur clients.

Je signe la pétition électronique du CCWA.
Je désire ajouter : étant étudiant et n'ayant pas d'autre possibilité de connexion à internet (résidence étudiante située près de l'ENSAM) j'avais pris l'option cable avec envie attendant un service irréprochable. En fait ca ne pouvait pas plus mal commencé, j'avais rempli les papiers d'abonnement à l'agence lenepveu et on m'avait dit que j'aurais un rendez-vous avant les vacances de la toussaint. Moralité la veille j'appelle pour avoir confirmation et j'apprends qu'en fait aucun rendez-vous n'a été pris. Devant mon cynisme et mon insistance je suis quand même parvenu à obtenir un rendez-vous deux semaines plus tard. Etant donné qu'avant je me connectais avec un modem tournant grosso modo à 42666 bps le câble a été une certaine révolution. Mais j'ai dû aussi subir les affres de connexion plus que douteuses (15ko/s et 250 ms de ping) indignes d'un tel dispositif.
C'est pour cela que je m'associe au mouvement de protestation.

Je signe la pétition électronique du CCWA. Je désire ajouter :
Amis entendez vous cette colère qui gronde au loin ? C'est la pétition du CCWA. Agissez pour le salut de vos âmes, il est encore temps. Tirez les enseignements de cette pétition. Ou bien ...

Je signe la pétition électronique du CCWA. Je désire ajouter :
je soutiens de tout coeur la pétition et encourage France Télécom à procurer un vrai service. Il y en a marre des coupures du câble qui peuvent durer plus d'une journée, des mails que l'on ne peut ni envoyer ni recevoir, des sites ftp que l'on ne peut pas mettre à jour et de la hotline surchargée ...

Je signe la pétition électronique du CCWA. Je désire ajouter :
France Telecom Cable Doit prévenir les personnes utilisant le cable lorsqu'ils font des travaux sur la ligne et que celui-ci est coupé.

Je signe la pétition électronique du CCWA. Je désire ajouter :
Je suis plutôt bien servis au niveau debit download, je suis dans le quartier des JUSTICES, mais en ce qui concerne le "ping" c TOTALEMENT DESASTREUX !!!!!! Je joue souvent aux jeux en raiseaux, et mon ping est parfois très bon....Mais parfois très mauvais. Et il est mauvais souvent aux heures ou tout le monde se connect. Un ping de 400 millisecondes pour un cablé...C'est totalement impenssable !!! :-( (pire que le RTC...) Dans ces conditions, ca ne sert à rien de lancer le jeux sachant que j'aurais tellement de decalage avec le serveur qu'il sera impossible de jouer... Je compare souvent mon ping a celui des autres joueurs et les abonnés au cable wanadoo on un aussi MAUVAIS ping que moi, mais le plus souvent les abonnés au cable d'un autre provider comme NOOS (par exemple) on un très bon ping (environ 30 millisecondes), et ceci TOUTE la journée... J'en ai "MARRE" d'un ping comme ca, qui passe de 40 ms à 600 ms en moins de 30 minutes !!!!!!!!! ET CELA EST AUSSI VALABLE POUR LE DEBIT MONTANT ET DECENDANT !!! Mon debit de download pratiquement jamais en dessous de 30 ko/s...(heureusement) Mais alors que je download des fichiers importants à une vitesse correct (sans être extra ordinnaire) de 50 ko/s mon debit passe tout à coup à 25 ko/s...Et c'est EXTREMEMENT GENANT !!!
Voila, mais je veux surtout mettre l'accent sur le ping du cable qui est très aléatoire et le plus souvent mauvais !

Je signe la pétition électronique du CCWA. Je désire ajouter :
rien... je suis d'accord sur la globalité... donc, je signe...

Je signe la pétition électronique du CCWA. Je désire ajouter :
je signe avec l'espoir d'avoir un jour un service digne de ce nom. Y'en a marre d'être des vaches à lait !

Je signe la pétition électronique du CCWA. Je désire ajouter :
Comment peut-on concevoir de payer le prix que l'on paye pour bénéficier en théorie d'une connexion "illimitée" et "rapide", alors que parfois notre bon vieux modem 56k était plus rapide que le cable !!! Et il y a encore plein de choses à dire, mais je n'ai pas assez de temps !

Je signe la pÈtition Èlectronique du CCWA. Je dÈsire ajouter :
Après autant de ruptures de contrats, de magouilles on a peine a croire que FT est un service public...

Entierement d'accord avec toutes vos revendications. Continuer comme ca!

Je signe la pétition électronique du CCWA.
Mes complaintes:
- Hot line coûteuse et la plupart du temps incompétente. Lorsque Wanadoo commet des erreurs, jamais il n'y a d'excuse ni de proposition d'arrangement commercial. Ex: Mon accès au tableau de bord m'a été interdit suite à erreur Wanadoo. Pour récupérer mon bien (prestation contractuelle), il m'a fallu solliciter plusieurs fois la Hot line, avec des temps d'attente insupportable (payants bien entendu!), de multiples transferts de longue durée vers différents correspondants, argumenter péniblement avec des interlocuteurs de tout évidence étrangers au sujet traité, pour enfin, après une interminable filière, obtenir gain de cause.
- Coupures assez fréquentes, de durée non négligeable, rarement annoncées, et lorsqu'elles le sont, les plages indiquées ne correspondent pas à la réalité.
- Le débit: bien souvent, difficile de prétendre à des performances de haut niveau dans les longues plages horaires normalement sollicitées.
- L'offre "pages perso", ridiculement faible en capacité (15 Mo), offre technique trop limitée (ex: pas de CGI), débit d'upgrade souvent insignifiant.
- Acharnement de Wanadoo à utiliser nos adresses pour nous envoyer des messages à caractère publicitaire à peine déguisé.
- Service de courrier bien souvent défaillant.
- Aucune information sur de quelconques plans d'investissements ou d'amélioration.
En conclusion: coût bien trop élevé pour la prestation constatée, sens commercial désespérément absent.