22/03/01

Nouvelle version de Grenouille.
Pour la version windows, pour les autres Os ou pour la télécharger : c'est par ici.
Quoi de neuf ? L'arrivée des petits paquets perdu pendant les ping, de plus une autre courbe lui est consacrée.

FTCA ne répond pas à nos écrit.
Où quand c'est le cas on a droit à une réponse qui ressembleà ceci : "On ne peut pas perdre notre à vous répondre car nous avons des choses plus urgentes à réaliser.".
Bah voyons ! et nos problèmes ne sont-ils pas importants ? : débit constamment en baisse, problème d'envoi et de réception de mail, etc.

Pour info
Une réunion entre les "membres" du CCWA aura lieu la semaine prochaine, donc comme d'habitude il faut être inscrit à la mailinglist du CCWA pour en connaître les dates, heures et lieux des réunions. :-))

---

07/03/01

Hallo ? FTCA ?!
Nous n'avons toujours aucun signe de vie de FTCA. Il semblerait que les quelques questions, re-posées dans notre mail du 01/03/01, ne trouvent jamais de réponses !! Y a-t-il eu même la remonté annoncée ? Nous ne pouvons pas le dire et ne le saurons peut-être jamais !
Difficile d'accorder du crédit à leur bonne volonté affichée lorsque l'on n'obtient qu'un mutisme qu'il est facile d'interpréter de toutes les façons.
Bref, OUI ou NON êtes-vous notre interloctrice, Mme Anne-Nathalie Bertrand et OUI ou NON comptez-vous nous répondre un jour ?

Allez, on r'met ça ?!
Youki ne compte plus depuis le 18/02/01, enfin, du coté client. A quand un outil de visualisation digne de ce nom ? Ou encore mieux : sa disparition ! Car à l'heure actuelle, il n'a jamais réellement fonctionné, alors pourquoi continuer d'utiliser un outil qui ne répond pas aux attentes de chacun ?
C'est toujours pour une question de civisme ?

Bis

Perturbations sur les News Chers clients, Depuis quelques jours, vous rencontrez de sérieuses difficultés sur le service des News. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos équipes sont mobilisées et s'efforcent d'y apporter une solution définitive dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension.
Le Service Clients Wanadoo 06 mars 2001 - 10h00 Assistance commerciale : 0 803 83 33 14 (0,99F ttc/mn) Assistance technique : 0 803 83 33 13 (0,99F ttc/mn)
Wanadoo   © copyright

---

2/03/01

Perturbations sur les News Chers clients, Depuis quelques jours, vous rencontrez de sérieuses difficultés sur le service des News. Cet incident durera encore quelques jours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos équipes sont mobilisées et s'efforcent d'y apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension.
Le Service Clients Wanadoo 01 mars 2001 - 10h30 Assistance commerciale : 0 803 83 33 14 (0,99F ttc/mn) Assistance technique : 0 803 83 33 13 (0,99F ttc/mn)
Wanadoo   © copyright

FTCA sonne-t-il toujours trois fois ?
Certains d'entre vous vont avoir plus ou moins une agréable surprise : un commercial de FTCA va frapper à votre porte.
But de sa visite : vous proposer une connection au Câble pour la télévision et/ou l'Internet.

Vous n'oublierez pas de faire notre pub car sûrement, grand nombre de commerciaux ne connaissent pas le CCWAngers. Et puis, pendant que vous y êtes, faites passer le message que nous attendons toujours nos réponses de la part de la directrice de FTCA !
Une fois tout cela dit, ça va donner un peu de piquant dans une conversation commerciale. Festival garanti ;o)

---

01/03/01

01/03/01 Où sont les réponses FTCA ?
Nous voici donc arrivés à la date butoir (28/02/01), fixée lors de la réunion FTCA - CCWA du 25/01/01.

Le délais de transmission du dossier à la hiérarchie nationale ayant été respecté, nous attendons maintenant les réponses aux questions et problèmes soulevés dans la pétition, en ligne depuis le 15 décembre, et défendus le 25/01/01.
Ne voyant toujours rien venir, nous avons fait parvenir un mail et directement à l'agence, dans lequel le CCWA leur impose jusqu'au 02/03/01 pour nous donner ce que nous attendons. .
A défaut d'autre chose, nous allons donc savoir si on se moque encore de nous ou si nous avons réellement trouvé une interlocutrice en la personne de Mme Anne-Nathalie Bertrand, Directrice de FTCA...

Quoi qu'il en soit, si demain soir vendredi 2 mars à 19 heures, nous n'avons pas de bonnes nouvelles il nous faudra envisager un autre type d'action.

Pour lire notre mail.

Anecdote.
L'envoi de ce message (notre mail) utilisant l'option "prioritaire" risque d'être acheminé comme au temps des coursiers à pied car le serveur wanadoo (S)NNTP est encore inaccessible !

Le n° d'appel d'Angers (02 41 32 41 32) ne sait pas ce qu'il se passe, et vient de me couper 3 fois de suite en me disant : "je vous passe la hot-line" pour finalement apprendre que la hot-line ne fonctionne qu'à partir de 9 heures.

Dis FT, ça ressemble à quoi le haut débit ?
Des débits de 8Ko/s, des uploads à 1 Ko/s et des pings à plus de 250 ms ?!

Vous reculez pour mieux sauter soit. Mais au train où vont les choses bientôt nous serons tous rendu à faire nos correspondances à l'aide de coursiers équestres. Cela fait environ deux ans, pour une grande majorité d'entre nous, que nous faisons ce triste constat : nous sommes toujours en train d'essuyer les plâtres !!

Alors à quand le vrai haut débit et qui plus est stable sur une journée de 24 H ? Donnez un sérieux bon coup de collier pour faire avancer les choses et qu'on en parle plus !! Bien entendu pour cela, il faudrait peut-être sauter de votre gros nuage rose et arrêter l'auto-satisfaction; et traiter le problème à bras le corps.

Enfin, c'est pas que l'on soit pressé, mais il y a vraiment urgence !

23/02/01

Tiens on commençait à s'y habituer !
C'est pas possible autrement !! Nos visites de mises au point sembleraient manquer à FTCA ! Nous étions tous tranquille dans notre coin plus ou moins occuper à surfer, quand tout à coup, au environ du 18/02/02, qui s'est qui fait son grand retour ?
Bouges pas, j'te l'donnes Emil : mademoiselle -50% en heure de pointe !!

Probablement trois raisons à cela :

Comme d'hab, cela n'arrange pas nos petites affaires et aux yeux de FT and Co. le client est et restera la énième roue de la charette et ce pendant au moins 40 lustres !!

Pour info un lustre = 5 ans ;o)

Petit message aux nouveaux arrivant du CCWangers :

15/02/02

Bientôt la mort de l'Internet ?
Source : Transfert.
LSI, une loi qui donne des frissons
La publication par transfert.net de l'avant-projet de loi sur la société de l'information (LSI) n'a pas eu l'heur de plaire au gouvernement. Le texte, lui, est un cauchemar pour les défenseurs des libertés sur Internet...
Par ici la suite.
Votre avis sur le sujet va de soit sur notre forum.

14/02/01

Un peu d'éconimie.
Source : Le Journal du Net
Le chiffre d'affaires de Wanadoo dépasse le milliard d'euros :
Les revenus de la filiale de France Telecom sont en progression de 37% par rapport à l'exercice précédent, mais plus des deux tiers proviennent du segment "annuaire".
Pour lire l'article au complet.
On peut toujour rêver à..... :-/

12/02/01

Pour ceux qui veulent prendre le train en marche.
Nous rappelons aux GM que la liste de diffusion a eu un problème vers le 23/11/00. C'est la raison pour laquelle vous ne recevez plus de messages, et non par ce que le CCWA était mort, loin de là !!

Si vous souhaitez prendre ou reprendre part à nos activités, il faut vous inscrire ou vous réinscrireà notre liste de diffusion.

Comment faire ? C'est simple :

Et voilà vous êtes maintenant inscrit(e).

09/02/01

Mais qui donc sont les surfeurs à grande vitesse ?
Durant notre réunion avec FTCA en début de ce mois, nous avons posé la question de savoir quel est le profil de l'usager de l'Internet par le câble Wanadoo.

Leur réponse fut du style :

Grand public : famille avec enfant faisant du mail et du surf. Elle choisit le câble pour découvrir l'Internet en douceur sans penser à la facture de téléphone à la fin du mois. De ce fait 500 Mo suffisent largement à son utilisation "normale" (pas de jeux en réseau, la webcam juste histoire de dire bonjour à Papi et Mamie le premier dimanche du mois, l'envoi des photos de vacances le dernier été à St Tropez et basta). FTCA a fini par admettre que le câble n'est pas fait pour transmettre des données et de ce fait, n'est pas destiné aux entreprises. Bref "l'internaute Pépère"!

Pourtant, d'après le sondage de NetValue repris dans l'article de Vnunet, le visage de l'internaute "haut débit" n'a rien à voir : en quelques mots que l'on soit à Paris ou en province l'utilisation du haut débit reste la même : de l'intensif gourmand...

Question pour tous, à débattre sur notre forum :
Quel utilisation faites-vous de votre accès haut débit ?

08/02/01

Bienvenue dans... ??
La société la vie.com a gagné mercredi 7 février son procès contre l'opérateur téléphonique. Celui-ci devra retirer son slogan "Bienvenue dans la vie.com".
France Télécom devra afficher la condamnation sur la première page de son site internet. Une bien mauvaise pub.
Pour lire l'article.

05/02/01

Encire une bonne nouvelle ?
Le compteur sachant conter change de tête !!
Il se veut plus beau, plus détaillé, il sait faire plein de trucs super sympa: additionnner et soustraire et en plus il a même une memoire sur plusieurs jours !!
Il a beaucoup de "plus", mais reste à voir pour le plus... fiable ??

Il est enfin là !!
Voici donc sur notre demande, le compte rendu de la réunion CCW-FTC angers du 25/01/01 rédigé par FTCA.
Si vous souhaitez vous donner la peine de le lire c'est par ici.

ATTENTION : on est clair là-dessus, ce compte rendu n'est pas un communiqué de presse et ne devra être en aucun cas considéré comme tel. Pour ne pas faire voler en éclat le travail des deux acteurs, si vous l'utilisez ne le sortez pas de son contexte, ne le modifiez pas.
Merci au nom de tous.

29/01/01

29/01/01 Petites nouveautés par FTC.
Vous avez reçu, ou allez, recevoir, une lettre de FTC pour vous annoncer la correction du contrat au câble.

Au chapitre de nouveautées, en plus de l'augmentation de 5 Frs sur les modulos Machins, on touve :

"Sauf demande expresse de l'Abonné adressée par lettre recommandée avec accusé de réception, à France Télécom Câble à l'addresse précisée aux conditions particulières, ses noms, adresse et numéro de téléphone (hors numéro stipulé en liste rouge) pourront être transmis par France Télécom Câble à des tiers à des fins d'information et de promotion de leurs produits et services. [...]".

On retrouve toujours ce refrain : si les services proposés ne marchent pas pour des raisons X ou Y, ce n'est pas de notre faute et vous ne pouvez rien nous reprocher, et le plus amusant dans l'histoire : même si vous avez raison on fera tout ce qui est en notre pouvoir pour vous prouver que vous avez tort.

Ce dernier point n'est pas une attaque directe ou indirecte pour FTC, mais plus comme un sentiment général de ne pas être écouté dans notre entier. Ils ont le nez dans le guidon à vouloir bien faire, si bien qu'ils en oublient LA donnée essentielle : NOUS. A croire que eux seul peuvent déterminer avec certitudes l'utilisation que nous en ferons de leurs services ainsi que de l'évolution des possibilités du monde informatique. Ils veulent récupérer un maximum d'Abonnés avec un service minimum !

Il paraît qu'il font des sondages au près de leurs Abonnés ? Etrange ! Tout les plus gros utilisateurs de leurs services n'ont pas été sondés.

25/01/01

Modification sur testeurs météo.
Bon pour le moment ils ne sont pas nombreux sur le Pleine@ccès, mais ils ont le mérite d'être là pour nous montrer que:
même si on paye un peu plus, on s'aperçoit bien vite que la prestation attendue n'est pas au rendez-vous !

24/01/01

Réunion avec FTCA.
N'oubliez pas demain réunion avec FTCA dans leur locaux.
Jeudi 25 janvier 2001 à 19 H 00.

23/01/01

Compte-rendu
Voici, en express, le compte-rendu de la réunion des membres présents du CCWAngers du lundi 22 janvier 01.
Pour le lire c'est par ici.
A noter : lors de cette réunion, nous avons eu la visite de chefs d'entreprise. Etrange... Eux ausi ont des problèmes ?

22/01/01

Message d'un câblé Angevin :
Encore une panne sur Angers ce midi.
Le directeur commercial rembourse au prorata des heures.

Réunion avant FTCA
La réunion entre nous aura lieux ce lundi 22 janvier et commencera entre 20 h - 20 h 30 au bar habituel (lire le message de la mailling list du CCWAngers).

19/01/01

Réunion entre les membres du CCWAngers.
Ce rassemblement a pour objet : définir les points que nous allons aborder durant la réunion avec FTCA.
Si vous n'êtes pas encore inscrit(e)et que vous souhaitez participer, n'attendez pas la dernière minute pour réagir ! Inscrivez-vous de suite à notre mailing list, ainsi vous serrez tenu au courant de la date et lieux de ces deux réunions.
Le jour de la réunion des membres du CCWAngers est soumis au vote, qui seront arrêté ce dimanche à 20 h.

16/01/01

Que penseer ??
Il semblerait que tout est bö au pays du haut débit par France Télécom ! Des courbes d'U/P qui gardent la tête bien au-dessus de l'eau, celle des U/L peut être améliorée, les ping sont bon car on peut essayer le jeu en rézo sans trop de pb mais attention à l'heure.
Seule gros point noir : le Youki de visualisation !! toujours pas revenu de vacances.

Alors que ce passe t-il ? Plusieurs hypothèses :

Quoi qu'il en soit, le suspens est insuportable : va-t-on garder ce service minimum, qui dure depuis début décembre, encore longtemps ? On ose espérer que OUI !!

11/01/01

Il est où le Youki ?!
Nous sommes à la recherche d'un petit outil de visualisation des upload. Il répond au doux nom de Youki le compteur.
Si vous le voyez dans la rue vous ne pourrez pas le rater : petit, tout branlant, un peu cassé sur certains endroits, il n'obéit à rien et surtout ne réagit pas quand on l'appelle.
Si vous réussissez à l'attrapper, vous serez bien aimable de le ramener à ses propriétaires demeurant chez France Télécom Câble Interactive.
Merci pour lui.

C'est reparti ?!
Tout commence à rentrer dans l'ordre semblerait-il. Après environ deux mois, tout redevient comme avant les fêtes : compteur HS, coupures, PB de mails, débits qui baissent à vu d'oeil, etc.
Certains abonnés ont reçus des "factures" anormalement élevées ! Ce point ne concerne que quelques entreprises qui, commencent sérieusement à voir rouge.
Ah... FT... quand tu nous tiens...

08/01/01

On remet ça
On accroche les wagons, on charge de charbon la chaudière de la locomotive et c'est parti !!
Où ? Dans un premier temps vers une Galette Party afin de tout mettre à plat pour présenter quelque chose de correcte à FTCA. Ensuite, on prendra rendez-vous avec FTCA, prévoyez une date au environ de la fin du mois de janvier.
Pour connaitre la date et le lieu du rendez-vous, il faut être inscrit à la mailling list du CCWAngers.

5/01/01

Bonne année 2001 !
Nous voici juste après les fêtes, donc après les "viens chez moi y a du haut débits" et, nous allons encore une fois juger à nouveau du services de qualité de notre fournisseur d'accès.

Pour les nouveaux engagés la chutte va être vertigineuse ! Engagez-vous qui disait, vous allez pouvoir jouer en réseau et encore cela sera beaucoup trop rapide pour vous monsieur, qui disait !! Ah oui ?! Probablement durant le quatrième millénaire !!
A cela nous disons courage, pour les autres une réunion de mise en jambe sera proposée d'ici peu.